На территории бэк-офиса управляющего ЦЗН прошел кейс-чемпионат, направленный на развитие клиентоцентричных компетенций

На территории бэк-офиса управляющего ЦЗН прошел кейс-чемпионат, направленный на развитие клиентоцентричных компетенций

- В основной части мероприятия участники состязались в умении решать сложные жизненные ситуации клиентов, предлагая сервисы для различных клиентских групп. Это участники СВО с инвалидностью, мужчины до 40 лет с высшим образованием, люди, вышедшие на пенсию по выслуге лет.

Для участников чемпионата команда АНОО ДПО Таволга провела тренинг по генерации идей и эффективной презентации проекта. Сотрудники территориальных ЦЗН погрузились в принципы и инструменты генерации идей и методы упаковки проектной инициативы.

Кейс-чемпионат прошел в интерактивном формате и после каждого теоретического блока участники, разделенные на команды, использовали предложенные инструменты на практике.

В результате решением жюри:

Первое место досталось проекту «Балинтовская группа» - посвященному оказанию психологической помощи людям в трудной жизненной ситуации, в связи с поиском работы.

Второе место занял проект «Коучинг-клуб».

Третье место занял сервис «Новый шаг», направленный на проактивное взаимодействие с гражданами.

Поздравляем победителей!